Le SAV BUT, comment ça marche ?
- Je vérifie sur ma facture si mon
produit est toujours garanti - Je contacte
un conseiller - Une solution
m’est proposée
Les garanties légales
Les produits commercialisés par BUT disposent de la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans à partir de la date d’emporté du produit, ainsi que de la garantie légale de vice caché. Toutes deux sont décrites dans nos Conditions Générales de Garantie.
Vérifier les conditions d’application de garantieLes garanties commerciales
Des garanties commerciales spécifiques s’appliquent sur certains types de produits :
- 25 ans sur les cuisines Signature Design
- 10 ans pour les matelas Nuit Faubourg
- 10 ans sur les cuisines Signature Essentielle
- 5 ans sur certains matelas Dreaméa
- 10 ans pour les produits Amatiss
- 5 ans pour les produits But Pro
Le SAV en cas d’achat Marketplace
Les produits achetés sur notre Marketplace sont aussi couverts par la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans. Si vous souhaitez en savoir plus, nous vous invitons à contacter votre vendeur sur votre espace client afin d’étudier les solutions qui s’offrent à vous.
Accéder à votre espace clientEn cas d’achat chez But via une Marketplace tierce, vous disposez d’une facture But et bénéficiez de la garantie But ainsi que de la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans.
Consulter nos Conditions Générales de GarantiePensez à la Garantie Prolongée
Avec notre offre d’extension de garantie, vous prolongez la vie de vos produits de 2 ou 3 ans supplémentaires au-delà de la garantie légale de conformité.
> En savoir plus sur la Garantie Prolongée BUTLa location longue durée
Tous vos produits loués sont couverts par nos garanties sur l’intégralité de la période de location (48, 60 ou 72 mois).
> En savoir plus sur la Location Longue DuréeQue faire lorsque mon produit n’est plus sous garantie ?
Vous souhaitez faire réparer votre appareil par un professionnel agréé QualiRépar ?
Contactez notre partenaire SFG pour trouver la solution la plus adaptée à votre besoin !
Faire réparer mon appareilVous préférez réparer vous-même votre produit ?
Retrouvez tutoriel, documentation produits et pièces détachées chez notre partenaire SOS Accessoires !
Commander ma pièce détachée